公路客運班車行至中途因路阻不能運送旅客至到達站時，得依左列規定辦理：
一、旅客願在停行地點下車者，其未經行路段之票價應予退還。
二、旅客願在停行地點候路修通後搭乘下次班車者，得改搭下次班車。
三、旅客願返回原起程站者，應免費送回原起程站，並退還全程票價。
四、退還客票均應由站車人員負責簽字，並註明經過及原因。