人民書狀應由監察業務處就陳訴事由查明有無前案及第十一條、第十二條規定情事後，簽擬處理方式（處理原則如附表），依前條規定送請委員批辦或送相關委員會處理。
但下列人民書狀之處理，得由監察業務處簽請院長核定：一、第九條第四項規定屬國家人權委員會依法得處理案件之人民書狀。
二、第十一條第一項各款規定之人民書狀，且無同條第二項規定仍應受理之情事者。
三、第十二條各款規定之人民書狀，且無同條但書規定仍應調查之情事者。
四、第十三條第一項各款規定之人民書狀。
五、委員調查中或委託機關（構）調查中，就同一事實之續訴書狀。
六、應函請有關機關（構）說明函復、參考處理或逕行函復陳訴人之人民書狀。
七、應函請陳訴人補充說明或補送資料之人民書狀。
八、屬建議或參考性質之人民書狀。
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