業者應辦理交通安全教育訓練，對新加入之外送員，應提供至少一小時之交通安全教育訓練；對已提供外送服務之外送員，應要求其自加入次年度起，每年至少完成一小時之交通安全教育訓練；未完成交通安全教育訓練者，業者不得使其提供外送服務。
前項交通安全教育訓練之內容及師資，應符合下列規定：
一、訓練教材內容，以交通部公路局製作之公版教材為限。
但業者自行編製教材，並報經交通部公路局審查同意者，不在此限。
二、講師應符合下列資格之一：
（一）符合道路交通安全講習委託辦理辦法第五條第一款至第四款規定者。
（二）未具前目資格者，業者應檢具其學經歷文件，報經交通部公路局審查同意。