本規則用詞，定義如下：
一、業者：依外送員權益保障及外送平臺管理法第三條第二款規定之外送平臺業者，或依公路法第三十四條第一項第七款規定之汽車貨運業者。
二、外送員：外送員權益保障及外送平臺管理法第三條第一款所定之外送員。