調解小組進行調解時,為審究事件之法律關係及爭議之所在,得聽取當事人、具有專門知識經驗或知悉事件始末之人或其他關係人之陳述,察看現場或標的物之狀況;於必要時,得調查證據。
當事人無正當理由拒絕陳述、提供資料,調解小組得就現有資料採為出具調解建議之參考。