除本法另有規定外，電信事業間就電信服務有關契約所生之重大爭議，得向主管機關申請調處。
調處經當事人合意而成立；相對人拒絕調處或當事人不能合意者，調處不成立。
申請調處，應繳納因調處所生之必要費用。
主管機關為辦理第一項之調處得設爭議調處會；重大爭議之認定、調處會之組成、調處程序進行與期限、收費基準及其他相關事項之辦法，由主管機關定之。