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第 8 / 33 頁- 行政醫療器材管理法 第22條 …場所設施、設備、組織與人事、生產、品質管制、儲存、運銷、客戶申訴及其他事項予以規範，並應符合品質管理系統準則。醫療器材製造業者依前項準則規定建立醫療器材品質管理系統，並報中央主管機關檢查合格取得製造許可後，始得製造。但經…
- 行政醫療器材管理法 第82條 …因事件，致二十人以上醫療器材最終使用之病患或消費者受有損害之申訴時，應協助醫療器材最終使用之病患或消費者依消費者保護法第五十條之規定辦理。
- 行政藥物優良製造準則 第2條 …廠房設施、設備、組織與人事、生產、品質管制、儲存、運銷、客戶申訴及其他應遵行事項，應依本準則之規定；本準則未規定者，適用其他法令之規定。
- 行政藥物優良製造準則 第50條 中藥廠對於每一申訴所作之書面紀錄，應保存於產品申訴檔案中，並將檔案保存於適當場所或其他隨時可供稽查之設施中。前項書面紀錄，應保存至該申訴產品保存期限或接到申訴後一年，以期間較長者為準。但免於標示有效期間之產品，應至少保存…
- 行政藥物優良製造準則 第52條 中藥廠應以書面訂定處理作業程序，辦理消費者提出之書面或口頭申訴；其品質管制部門應對所有書面或口頭申訴，進行審查並予確認。中藥廠對於明顯嚴重且非預期之產品缺失，應即向各相關主管機關報告，並依本法有關規定處理。所有申訴之處理…
- 行政藥物優良製造準則 第61條 …宜採取之措施，包括醫療器材之使用、修正、回收或銷毀。五、顧客申訴：指顧客以書面、電訊或口頭方式，對上市醫療器材之特性、品質、耐用性、可靠性、安全性或功能等表示不滿。
- 行政藥物優良製造準則 第88條 …品資訊。二、詢價、合約或訂單之處理與修訂。三、顧客回饋及顧客申訴。四、說明事項。
- 行政藥物優良製造準則 第121條 …實施之書面程序，並應能隨時實施該程序。製造業者應維持所有顧客申訴調查之紀錄。如經調查結果確定顧客申訴並非由製造業者之活動所導致，應向相關單位揭示相關資料。任何未採取預防與（或）矯正措施之顧客申訴，製造業者應核可並記錄其理…
- 行政藥物優良製造準則 第122條 …應建立書面程序規定下列各項要求：一、審查不符合事項（包括顧客申訴）。二、判定不符合事項之原因。三、評估是否需要採取措施，以確保不符合事項不再發生。四、決定與實施所需之措施，包括更新文件。五、記錄任何調查與所採取措施之結果…
- 行政藥物優良製造準則 第137條 …經驗，並檢討後構成回報系統之一部分。製造業者應製作並保存客戶申訴調查紀錄。如調查報告顯示顧客申訴與偏遠地區業務有關時，應與偏遠地區溝通相關資訊。如顧客申訴未依矯正與預防措施處理者，應記錄其原因。製造業者應訂定醫療器材發生…
- 行政油症患者權益保障辦法 第7條 …不公平待遇或歧視時，得向所在地之直轄市、縣（市）主管機關提出申訴。
- 行政油症患者權益保障辦法 第8條 前條之申訴，得以書面或言詞方式為之；並得委託機關（構）、團體或第三人提出。以言詞為申訴者，受理機關或人員，應作成紀錄，並經申訴人確認後，由其簽名或蓋章。
- 行政油症患者權益保障辦法 第9條 申訴案件之提出，應於事實發生之次日起一年內為之。主管機關受理申訴案件，應自受理日起三個月內完成處理。
- 行政油症患者權益保障辦法 第10條 主管機關受理申訴時，得邀集雙方當事人及相關專業人士、油症患者權益保障團體代表接受諮詢。前項申訴之處理，應注意維護申訴人之名譽及隱私。
- 行政油症患者權益保障辦法 第11條 申訴案件未於規定期間內提出或未提出具體事實者，主管機關得決定不予受理或終止其處理。
- 行政油症患者權益保障辦法 第12條 機關（構）、學校或團體不得因油症患者提出其權益申訴案件，而予以報復性之不利對待、管理措施或其他不公平之待遇。
- 行政老人福利服務提供者資格要件及服務準則 第2條 …關資訊，供選擇服務之參考。九、遵循個人資料保密原則。十、提供申訴管道。十一、病歷或個案紀錄，除其他法規另有規定外，保存七年。十二、於提供服務前，應報經服務所在地直轄市、縣（市）主管機關備查，並接受直轄市、縣（市）主管機關…
- 行政身心障礙者個人照顧服務辦法 第4條 …主管機關備查，收費基準並應載明收費項目及金額，服務規定應提供申訴管道。十二、於提供服務後，應開給載明收費項目及金額之收據，並不得違反收費基準、超額或擅立項目收費十三、接受直轄市、縣（市）主管機關定期監督及查核，不得規避、…
- 行政身心障礙者家庭照顧者服務辦法 第5條 …管機關備查，收費基準並應載明收費項目及其金額，服務規定應提供申訴管道。十二、於提供服務後，應開給載明收費項目及金額之收據，並不得違反收費基準、超額或擅立項目收費。十三、接受直轄市、縣（市）主管機關定期監督及查核，不得規避…
- 行政身心障礙者權利公約施行法 第6條 …現況之研究及調查。四、國家報告之提出。五、接受涉及違反公約之申訴。六、其他與公約相關之事項。前項學者專家、身心障礙團體（機構）之人數不得少於總數二分之一；任一性別不得少於三分之一。
- 行政兒童權利公約施行法 第6條 …現況之研究與調查。四、國家報告之提出。五、接受涉及違反公約之申訴。六、其他與公約相關之事項。前項兒童及少年代表、學者專家、民間團體及機構代表之人數不得少於總數二分之一。第一項小組成員，任一性別不得少於三分之一。
- 行政長期照顧服務法施行細則 第10條 …本法第四十二條所定書面契約，並應載明本法第四十五條所定陳情、申訴與調處及本法第五十九條第二項所定爭議處理機制。
- 行政信用評等事業管理規則 第11條 …、評等委員會之組織及運作。八、評等之發布及相關保密措施。九、申訴處理機制。十、其他經本會規定應行記載事項。本規則中華民國一百零四年十二月三十一日修正施行前已完成設立登記之信用評等事業，應於修正施行之日起六個月內，依前項規…
- 行政信用評等事業管理規則 第16條 …之適當性與其檢視程序、評等紀錄之保存、非公開資訊之保密措施及申訴處理機制。二、評等獨立性之遵循制度與執行。三、依第十五條規定進行資訊公告作業之控制。本規則中華民國一百零四年十二月三十一日修正施行前已完成設立登記之信用評等…
- 行政信用評等事業管理規則 第25條 …等、續後評等、調整評等及撤銷評等資料，以及因前述評等結果而遭申訴之相關紀錄。七、受評者申覆過程與相關文件。
- 行政期貨商經營證券交易輔助業務管理規則 第23條 …一、契約雙方當事人之名稱。二、契約雙方當事人接到證券投資人之申訴等，應即互為通知。三、佣金及其他相關費用之約定事項。四、證券交易輔助人代理業務之範圍及其執行程序。五、契約雙方當事人應行提供資訊及服務事項之範圍。六、任一契…
- 行政保險法第一百七十七條之一第二項所定本人書面同意方式業務範圍及其他應遵行事項管理辦法 第4條 …險業：指招攬、核保、理賠、客戶服務、契約保全、再保險、追償、申訴及爭議處理、內部控制及稽核之業務。二、保險代理人：指依授權書或代理契約，依法得代理保險業經營或執行關於前款之業務。三、保險經紀人：指基於被保險人利益經營或執…
- 行政金融消費爭議處理機構評議委員資格條件聘任解任及評議程序辦法 第12條 金融消費者就金融消費爭議事件應先向金融服務業提出申訴，金融服務業應於收受申訴之日起三十日內為適當之處理，並將處理結果回覆提出申訴之金融消費者。金融消費者不接受前項處理結果或金融服務業逾前項期限不為處理者，金融消費者得於收…
- 行政金融消費爭議處理機構評議委員資格條件聘任解任及評議程序辦法 第13條 …填具申請書，載明當事人名稱及基本資料、請求標的、事實、理由及申訴未獲妥適處理之情形，並檢具相關文件或資料。
- 行政金融消費爭議處理機構評議委員資格條件聘任解任及評議程序辦法 第15條 …一、申請不合程式。二、非屬金融消費爭議。三、未先向金融服務業申訴。四、向金融服務業提出申訴後，金融服務業處理申訴中尚未逾三十日。五、申請已逾法定期限。六、當事人不適格。七、曾依本法申請評議而不成立。八、申請評議事件已經法…