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第 31 / 33 頁- 行政票券金融公司從事衍生性金融商品交易管理辦法 第4條 …戶權益保障制度：應包括瞭解客戶交易能力、風險告知與揭露、客戶申訴處理程序。
- 行政銀行辦理高資產客戶適用之金融商品及服務管理辦法 第6條 …時所應遵守之原則與交易授權程序、費用揭露、定期及不定期報告及申訴政策及管道。（四）客戶整體投資部位及總資產配置之風險控管機制，銀行須至少每年檢視高資產客戶之投資部位盈虧及資產配置狀況，並提醒客戶過度集中之投資部位。（五）…
- 行政銀行辦理高資產客戶適用之金融商品及服務管理辦法 第7條 …行情形良好，內部控制重大缺失均已具體改善。（二）妥善處理客戶申訴案件及公平待客品質良好。（三）提供佐證說明董事會及高階管理人員有效執行公司治理，並採取措施重視風險管理文化之有效性。四、經營業務能力及資源投入情形：（一）具…
- 行政金融科技創新實驗管理辦法 第16條 …其他文件中表明同意適用本條例第二十四條準用金融消費者保護法之申訴、調處及評議處理程序。前項書面同意、契約或其他文件，應敘明申請人對於財團法人金融消費評議中心之評議程序所作其應向參與者給付每一筆金額或財產價值在一定額度以下…
- 行政金融科技創新實驗管理辦法 第17條 …措施，並告知所收受款項不受存款保險及保險安定基金之保障。六、申訴、爭議處理及補償機制。七、其他經主管機關指定之事項。申請人應依個人資料保護法第八條規定，告知參與者相關事項。
- 行政保險商品銷售前程序作業準則 第7條 …三、確認遵守保險相關法令。四、依保險商品之特性，檢視已發生之申訴、仲裁或訴訟案件之經驗，明定要保人、被保險人、受益人之權利義務。五、援用國外保險商品時，確實依相關法令規定加以調整之。
- 行政保險業招攬及核保理賠辦法 第7條 …存期限之規定者，從其規定。前開未承保資料保存期限屆滿，因處理申訴、調解及訴訟等程序，而有繼續處理及利用前開個人資料之需求者，得續予保存至該等爭議處理終結之日起一年。二、保險業應依個人資料保護法相關規定處理及利用前開未承保…
- 行政保險業務員管理規則 第19-1條 …，得於收到復查結果之日起三個月內以書面具明理由向各有關公會之申訴委員會申請覆核，並以一次為限。前項申訴委員會之組織，其成員應包含業務員代表，並由各有關公會訂定後報主管機關備查。
- 行政保險業經營強制汽車責任保險管理辦法 第4條 …險報案之規劃。六、理賠作業流程，包括代位求償之處理程序。七、申訴案件之程序。八、會計處理程序。九、本保險業務相關之內部稽核制度。十、配合汽車交通事故特別補償基金之作業方式。
- 行政財產保險業經營傷害保險及健康保險業務管理辦法 第5條 …康保險之組織及部門職掌。二、核保、理賠、保全、精算、再保險及申訴案件之作業流程及處理程序。三、有效辦理傷害保險及健康保險之資訊管理系統，包括電腦系統連線之軟、硬體設備。四、健全之風險控管機制，包括核保通報、再保險、準備金…
- 行政金融消費爭議處理機構設立及管理辦法 第19條 …供金融消費爭議相關事項之諮詢服務。二、辦理協調金融服務業處理申訴案件程序。三、辦理對金融服務業及金融消費者教育宣導之執行方式。四、請求金融服務業提供相關文件資料之處理程序。五、處理調處之程序、迴避、調處期限及其他應遵行之…
- 行政指定銀行辦理外幣保證金交易代客操作業務管理辦法 第10條 …作業務或其收付、結算等事項所生糾紛，得於契約中約定向銀行公會申訴或請求調處。
- 行政原住民族委員會訂定財團法人法授權規定事項辦法 第5條 …行為而受不利措施。五、財團法人應明定違反誠信經營規範之懲戒與申訴制度，並及時於財團法人內部揭露違反人員之職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。
- 行政第一類電信事業資費管理辦法 第18條 …調整，用戶或其他電信事業認有違反本辦法之規定者，得向本會提出申訴。前項申訴應以書面為之，並載明下列事項：一、申訴人之名稱與住所。二、被申訴之業者名稱及業務。三、申訴理由。本會應於二個月內處理之，並將處理結果通知申訴人。
- 行政第一類電信事業資費管理辦法 第19條 …項、第五項、第十二條或第十四條之規定者。四、經依第十八條規定申訴並經確認者。第一類電信事業市場主導者依前項規定變更資費費率者，如其變更前之費率高於變更後之費率時，應於三個月內將超收之金額退還用戶。
- 行政電波監理業務管理辦法 本條文有附件第27條 使用者申訴無線電頻率干擾，應先查明干擾來源，並檢具附件五無線電頻率干擾申訴表及有關資料，依下列程序處理：一、軍用通信之干擾申訴，由國防部受理、查測及排除。未能查明干擾信號之來源時，得洽商主管機關進行查測，以斷定干擾之來源…
- 行政網際網路位址及網域名稱註冊管理業務監督及輔導辦法 第7條 …服務收費標準。三、註冊人基本資料利用之限制及條件。四、消費者申訴之處理。五、網域名稱爭議處理機制。六、其他與消費者權益有關之事項。
- 行政衛星通信業務管理規則 第47條 …誤、遲滯、中斷或不能傳褫而造成損害時之處理方式。六、對使用者申訴之處理及其他與使用者權益有關之項目。七、其他服務條件。營業規章有損害消費者權益或顯失公平之情事，主管機關得限期命電信事業變更之。經營者擬訂之服務契約範本，不…
- 行政有線廣播電視系統經營者申請換發經營許可執照審查辦法 第5條 …型化契約應記載或不得記載事項規定之符合情形及詳盡度。三、訂戶申訴處理情形、公司內部稽核情形，以及申訴者個人資料處理情形。四、處理申訴案件及依法蒐集、處理及利用申訴者之個人資料情形。五、推動普及服務與偏遠地區提供視訊服務情…
- 行政有線廣播電視系統經營者申請換發經營許可執照審查辦法 第8條 …告企劃，應審酌下列事項：一、廣告業務現況說明。二、消費者廣告申訴案件處理情形及改進措施說明。
- 行政中央銀行對財團法人法授權規定事項所定辦法 第6條 …行為而受不利措施。五、財團法人應明定違反誠信經營規範之懲戒與申訴制度，並即時於財團法人內部揭露違反人員之職稱、姓名、違反日期、違反內容及處理情形等資訊。
- 行政票據交換所個人資料檔案安全維護計畫標準辦法 第5條 …置聯絡窗口，供個人資料當事人行使其個人資料相關權利或提出相關申訴與諮詢。五、規劃緊急應變程序，以處理個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏等事故。六、如委託蒐集、處理及利用個人資料者，應妥善監督受託機關。七、持續維運本計…
- 行政有線廣播電視系統工程技術管理辦法 第33-1條 訂戶引進線載波入侵雜訊比之查驗：一、經訂戶申訴訊號品質不良。二、中央主管機關基於保障訂戶權益認定其必要者。
- 行政無線電頻率使用管理辦法 第42條 …源或電臺設置地點及使用頻率，並檢具「無線電頻率干擾、非法使用申訴表」及有關資料，依下列程序處理：一、軍用通信之干擾申訴，由國防部受理、查測及排除。未能查明干擾信號之來源時，得洽商國家通訊傳播委員會進行查測，以斷定干擾之來…
- 行政電信管理法 第8條 …信秘密。五、確保其從業人員嚴守通信秘密。六、提供用戶消費爭議申訴處理管道。電信事業無正當理由，不得拒絕電信服務之請求及通信傳遞。電信事業因電信網路障礙、阻斷，致電信服務發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成用戶損害時，其所…
- 行政電信管理法 第17條 …對用戶權益產生損害時，對用戶之資費扣減方式。六、消費爭議處理申訴相關資訊及管轄法院。七、用戶個人資料蒐集、處理與利用之限制及條件。八、試用或贈送電信服務之確認或取消機制。九、其他經主管機關公告有關消費者保護權益之事項。
- 行政平等接取服務管理辦法 第15條 …以確實有效之方式送達其用戶；其經用戶於發送書面告知後六個月內申訴未獲書面通知者，推定為未送達。
- 行政行動寬頻業務管理規則 第71條 …誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時之處理方式。六、對使用者申訴之處理及其他與使用者權益有關之項目。七、其他服務條件。經營者所設置視聽內容傳輸平臺提供視聽內容服務者，其營業規章除應載明前項各款服務條件外，並應載明下列事項…
- 行政固定通信業務管理規則 第50條 …誤、遲滯、中斷，或不能傳遞而造成損害時之處理方式。六、對用戶申訴之處理及其他與使用者權益有關之項目。七、其他服務條件。營業規章有損害消費者權益或顯失公平之情事，主管機關得限期命電信事業變更之。經營者與其用戶訂定之服務契約…
- 行政有線廣播電視營運計畫評鑑辦法 第2條 …。（三）收視戶權益維護。（四）維修服務規劃及執行情形。（五）申訴服務與糾紛處理機制。（六）其他中央主管機關指定事項。四、組織類：（一）組織架構（含董監事、經理人及持股百分之五以上股東之名冊）。（二）人才培訓計畫。（三）業…