本辦法適用對象為汽車運輸業及計程車客運服務業（以下簡稱業者）。
本辦法所稱主管機關在中央為交通部；在地方為直轄市、縣（市）政府。
本辦法用詞，定義如下：
一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。
二、管理人：由業者負責人擔任或指定，負責督導消費者個人資料檔案安全維護計畫（以下簡稱本計畫）之訂定及執行。
三、稽核人員：由業者負責人指定，負責定期或不定期查察專人或專責組織執行本計畫之落實情形。
前項第二款管理人與第三款稽核人員，不得為同一人。
但業者僅有一名員工者，不在此限。