服務機關對申訴事件，應於收受申訴書之次日起三十日內，就請求事項詳備理由函復，必要時得延長二十日，並通知申訴人。
逾期未函復，申訴人得逕提再申訴。
申訴復函應附記如不服函復者，得於三十日內向保訓會提起再申訴之意旨。
再申訴決定應於收受再申訴書之次日起三個月內為之。
必要時得延長一個月，並通知再申訴人。