第12條調處會應將調處結果作成調處證明書，記載下列事項，並由當事人及調處委員簽名：一、電信事業名稱、事務所或營業所及管理人或代表人之姓名、出生年月日、住居所及身分證字號。二、有法定代理人或委任代理人者，其姓名、出生年月日、住居所及身分證字號。三、出席調處委員及列席協同調處人之姓名。四、調處事由。五、調處之內容。六、調處之場所。七、調處之年月日。主管機關應於調處證明書作成後十五日內，送達當事人。