信用卡業務機構管理辦法 第7條

本辦法所稱之信用卡業務章則應記載下列事項：
一、組織結構與部門職掌。
二、人員配置、管理與培訓。
三、內部控制制度（包括業務管理及會計制度）。
四、內部稽核制度。
五、營業之原則與政策。
六、消費糾紛處理程序。
七、作業手冊及權責劃分。
八、其他經主管機關規定之事項。