「客戶申訴」的搜尋結果
條文搜尋結果
- 行政醫療器材管理法 第22條 …，就場所設施、設備、組織與人事、生產、品質管制、儲存、運銷、客戶申訴及其他事項予以規範，並應符合品質管理系統準則。醫療器材製造業者依前項準則規定建立醫療器材品質管理系統，並報中央主管機關檢查合格取得製造許可後，始得製造。…
- 行政藥物優良製造準則 第2條 …廠之廠房設施、設備、組織與人事、生產、品質管制、儲存、運銷、客戶申訴及其他應遵行事項，應依本準則之規定；本準則未規定者，適用其他法令之規定。
- 行政藥物優良製造準則 第137條 …獲取經驗，並檢討後構成回報系統之一部分。製造業者應製作並保存客戶申訴調查紀錄。如調查報告顯示顧客申訴與偏遠地區業務有關時，應與偏遠地區溝通相關資訊。如顧客申訴未依矯正與預防措施處理者，應記錄其原因。製造業者應訂定醫療器材…
- 行政西藥優良運銷準則 本條文有附件第7條 業者之客戶申訴、退回與回收，應符合附表六申訴、退回與回收基準之規定。
- 行政藥事法 第53-1條 …有關之品質管理、組織與人事、作業場所與設備、文件、作業程序、客戶申訴、退回與回收、委外作業、自我查核、運輸及其他西藥運銷作業，應符合西藥優良運銷準則，並經中央衛生主管機關檢查合格，取得西藥運銷許可後，始得為之。前項規定，…
- 行政藥事法 第57條 …，其廠房設施、設備、組織與人事、生產、品質管制、儲存、運銷、客戶申訴及其他應遵行事項，應符合藥物優良製造準則之規定，並經中央衛生主管機關檢查合格，取得藥物製造許可後，始得製造。但經中央衛生主管機關公告無需符合藥物優良製造…
- 行政金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法 第15條 …催收。三、受委託機構應定期或隨時向金融機構回報債權催收處理、客戶申訴處理等情形；受委託機構及員工於內部管理或催收作業等有違反法規之情形時，應將相關案情立即回報金融機構。四、受委託機構於聘僱人員時，應取得該受僱人員書面同意…
- 行政金融控股公司子公司間共同行銷管理辦法 第14條 …容至少應包括違反他業相關法令或作業準則之懲處規定）。三、受理客戶申訴之處理程序。四、本業機構與他業機構處理客戶交易爭議之內部標準程序及責任歸屬權責分工等作業準則。五、訂定使用客戶資料之道德規範並加強員工訓練，供員工遵循。
- 行政票券金融公司從事衍生性金融商品交易管理辦法 第4條 …之客戶權益保障制度：應包括瞭解客戶交易能力、風險告知與揭露、客戶申訴處理程序。
- 行政銀行辦理高資產客戶適用之金融商品及服務管理辦法 第7條 …之執行情形良好，內部控制重大缺失均已具體改善。（二）妥善處理客戶申訴案件及公平待客品質良好。（三）提供佐證說明董事會及高階管理人員有效執行公司治理，並採取措施重視風險管理文化之有效性。四、經營業務能力及資源投入情形：（一…
- 行政醫療器材品質管理系統準則 第2條 …者之場所設施、設備、組織與人事、生產、品質管制、儲存、運銷、客戶申訴及其他事項之規範，參照國際標準組織醫療器材品質管理系統（ISO13485：Medicaldevices-Qualitymanagementsystems…
- 行政醫療器材品質管理系統準則 第3條 …、回收、銷毀或其他有關事項，發布之補充或建議措施之資訊。二、客戶申訴：指客戶以書面、電訊或口頭方式，對上市醫療器材之特性、品質、耐用性、可靠性、可用性、安全性、功能性或影響其性能之相關服務為不滿之表示。三、植入式醫療器材…
- 行政醫療器材品質管理系統準則 第23條 …前條審查，應包括下列事項：一、對產品或服務之意見或評論。二、客戶申訴之處理。三、對中央主管機關之報告。四、內部或外部稽核之結果。五、流程之監管、量測及其結果。六、產品之監管、量測及其結果。七、矯正措施。八、預防措施。九、…
- 行政醫療器材品質管理系統準則 第76條 …項矯正措施，製造業者應以書面訂定完成下列各款事項之程序：一、客戶申訴及其他不符合事項之審查。二、不符合事項原因之判定。三、矯正措施採行與否之評估。四、矯正措施之規劃、訂定、實施，及品質系統文件之更新。五、矯正措施無牴觸法…
- 行政醫療器材優良運銷準則 第11條 …前條第二項審查之事項如下：一、對產品或服務之意見或評論。二、客戶申訴之處理。三、對中央主管機關之報告。四、內部或外部稽核之結果。五、流程與產品之監管、量測及其結果。六、矯正措施。七、預防措施。八、前次審查結論之後續處置。…
- 行政醫療器材優良運銷準則 第22條 除有正當理由外，販賣業者應就客戶申訴之內容予以調查，查明其是否為醫療器材品質或運銷原因所致；販賣業者應將調查結果或所採行之改善措施，依個案情形，提供予相關機關或機構。前項申訴內容，調查經過、結果與提供對象或所採行之改善措…
- 行政醫療器材優良運銷準則 第28條 …實施第一項矯正措施，販賣業者應以書面訂定下列事項之程序：一、客戶申訴及其他不符合事項之審查。二、不符合事項原因之判定。三、矯正措施採行與否之評估。四、矯正措施之規劃、訂定、實施，及運銷系統文件之必要更新。五、矯正措施無牴…
- 行政提供虛擬資產服務之事業或人員洗錢防制登記辦法 第13條 虛擬資產服務商應建立客戶申訴處理程序，並公平及迅速處理與客戶間之虛擬資產服務爭議。
- 行政提供虛擬資產服務之事業或人員洗錢防制登記辦法 第14條 …、資訊安全政策。七、利益衝突防免政策。八、客戶保護措施。九、客戶申訴處理程序。十、其他經本會規定應揭露之事項。虛擬資產服務商就其所發生之重大偶發事件，應即時公告揭露重要內容或進行澄清，並通報本會。