第11條政府機關（構）、學校於客語為主要通行語地區召開之聽證、公聽會、說明會及其他法定會議、公開會議等，應以客語進行，並提供口譯予非客語使用者。但有下列各款情形之一者，不在此限：一、因地域性，顯可判斷參與者，多屬非客家族群或不諳客語。二、因案件性質特殊且涉及多方利益，以客語傳達其義顯有困難。