公共服務組掌理事項如下：
一、館際交流、社區關係發展之規劃及執行。
二、公關行銷、票務、導覽解說、觀眾服務之規劃及執行。
三、志工服務與訓練及導覽解說專業人員之培訓。
四、護士之管理。
五、其他有關公共服務事項。