第11條殯葬服務業所屬人員利用個人資料行銷時，應明確告知當事人其所屬公司或商業名稱。殯葬服務業首次利用個人資料行銷時，應提供當事人免付費電話、免費回郵等免費表示拒絕接受行銷之方式。殯葬服務業利用個人資料進行行銷，當事人表示拒絕接受行銷後，應立即停止利用其個人資料繼續行銷，並周知所屬人員、受委託之公司或商業。