Regulations Governing the Establishment, Supervision and Management of Telecommunications Dispute Resolution Institutions Article 8
The Institution shall formulate following implementation items:1. Provide consulting services related to telecommunications consumer dispute.2. Procedures for coordination with the telecommunications enterprises to handle complaints.3. Implementation of education and promotion for the telecommunications enterprises and telecommunication consumer.4. Procedures for requesting relevant documents from telecommunications enterprises.5. Handle mediation procedures, recusal, mediation deadlines and other compliance matters.6. Other affairs to ensure the achievement of the purposes of the Act.
中文原文 電信消費爭議處理機構設立與監督管理辦法第8條
爭議處理機構應訂定下列之執行事項：
一、提供電信消費爭議相關事項之諮詢服務。
二、辦理協調電信事業處理申訴案件程序。
三、辦理對電信事業及電信消費者教育宣導之執行方式。
四、請求電信事業提供相關文件資料之處理程序。
五、處理調處之程序、迴避、調處期限及其他應遵行之事項。
六、其他有助於達成本法目的之業務。
一、提供電信消費爭議相關事項之諮詢服務。
二、辦理協調電信事業處理申訴案件程序。
三、辦理對電信事業及電信消費者教育宣導之執行方式。
四、請求電信事業提供相關文件資料之處理程序。
五、處理調處之程序、迴避、調處期限及其他應遵行之事項。
六、其他有助於達成本法目的之業務。