Regulations for Qualification and Service of Senior Citizens Welfare Service Providers Article 30
Emergency care service providers shall handle the following matters:1. Signing a service contract with the service recipient before providing service to clearly stipulate rights and obligations of both parties.2. Establishing complete data of service recipients.3. Providing instructions and explanations to service recipients after installations, and conducting online learning instructions and testing with the users.4. Monitoring the help messages 24 hours a day and contacting the emergency care immediately according to the service recipient’s needs.5. Setting the emergency care procedures, making the emergency care records, organizing a alarm monthly report and keeping the report for three years.6. Ensuring normal operation of emergency care system.7. Regularly holding service satisfaction survey.
中文原文 老人福利服務提供者資格要件及服務準則第30條
緊急救援服務提供單位應辦理下列事項：
一、於提供服務前，與服務對象簽訂服務契約，明定雙方之權利義務。
二、建立服務對象完整資料。
三、完成裝機後，對服務對象提供設備使用指導說明，並與使用者進行線上學習指導測試。
四、二十四小時全天候監測求救訊息，並視服務對象需要，立即進行救護聯繫。
五、訂定緊急救援處理流程、製作緊急事件處理紀錄，每月彙整警訊統計月報表，並保存三年。
六、確保緊急救援系統之設備正常運作。
七、定期舉辦服務滿意度調查。
一、於提供服務前，與服務對象簽訂服務契約，明定雙方之權利義務。
二、建立服務對象完整資料。
三、完成裝機後，對服務對象提供設備使用指導說明，並與使用者進行線上學習指導測試。
四、二十四小時全天候監測求救訊息，並視服務對象需要，立即進行救護聯繫。
五、訂定緊急救援處理流程、製作緊急事件處理紀錄，每月彙整警訊統計月報表，並保存三年。
六、確保緊急救援系統之設備正常運作。
七、定期舉辦服務滿意度調查。