第11條前條第一項第十二款所稱業務章則，包括下列項目：一、組織結構及部門職掌。二、人員配置、管理及培訓。三、內部控制制度(包括業務管理及會計制度)。四、內部稽核制度。五、營業之原則及政策。六、作業手冊及權責劃分。七、其他事項。