第16條網際網路零售業應每年定期實施所屬人員之個人資料保護與管理認知宣導及教育訓練，使其明瞭個人資料保護相關法令之要求、人員之責任範圍及各項個人資料保護相關作業程序；對代表人、負責人或第三條所稱管理單位或適當組織之人員，另應依其於安全維護計畫所擔負之任務及角色，每年定期實施必要之教育訓練。