第21條依本條例第二十條規定辦理調解、調處，應將調解、調處結果作成書面紀錄。調解、調處成立案件，應經當事人簽名或蓋章，並將紀錄分發雙方當事人。依本條例第二十條第二項規定經表示異議之調處案件，直轄市或縣(市)主管機關應擬具處理意見，連同調解、調處紀錄，報請中央主管機關裁決。