Regulations for Application and Examination of Public Telecommunications Network Establishment Article 4
The operating plan submitted by an applicant using resources shall specify the following matters:1. Overall planning:（1）Market trends and business strategy.（2）Service type, business area and tariff planning.（3）Scheduled service start date.1. Financial structure: estimate the financial structure, source of funds and fund planning for the following five years.2. Human resources organization and shareholdings:（1）Organizational structure.（2）Human resources utilization and development plan.（3）Direct and indirect shareholder structure.（4）Direct and indirect shareholding by foreigners（5）Directors manifest, auditors manifest, managers manifest and shareholders manifest for holding one percent or more of the shareholding.1. Network plan required to maintain the service quality:（1）According to the service type specified in Item 2 of Subparagraph 1, propose a plan that is sufficient to maintain the service quality based on its business scale.（2）Privacy protection and personal data security maintenance mechanisms.（3）Channels for handling consumption disputes arising from the subscribers.1. The methods of fulfilling one’s obligations derived from being allocated radio frequency or telecommunications number:（1）Those who are obliged to establish response related facilities after being allocated with a radio frequency shall plan the public warning cell broadcast service or other response services.（2）Those who are obliged to verify subscribers’ identity shall provide a method therefor.（3）For those who are obliged to connect the calls when providing long-distance communication and international telecommunications services with an IDD identification number or pre-selection override code, it is a must to provide a mechanism that offers routing information required for sending calls to the called number. Descriptions of and implementation methods for other performance obligations.1. Other matters related to the operations:（1）A public disclosure mechanism designated by the competent authority for disclosing important information:a. Service activation time for dealers.b. Barrier removal time.c. Multiple customer service channels and free customer service hotline.d. Types of repair reporting channels.e. Broadband internet speed.（1）Protective measures for consumers’ rights and interests when terminating or suspending the service.（2）Including the brand, model, quantity, capacity, functions and manufacturer’s name and nationality of info-communications security equipment.
中文原文 公眾電信網路設置申請及審查辦法第4條
使用資源之申請者檢具之營運計畫應載明下列事項：
一、總體規劃：
（一）市場趨勢及經營策略。
（二）服務型態、營業區域及資費規劃。
（三）預定開始服務日期。
二、財務結構：預估未來五年財務結構、資金來源及運用規劃。
三、人事組織及持股狀況：
（一）組織結構。
（二）人力資源運用及發展計畫。
（三）直接及間接之股東結構。
（四）外國人直接及間接持股比例。
（五）董事名單、監察人名單、經理人名單、持股百分之一以上股東名簿。
四、維持服務品質所需之網路規劃：
（一）依第一款第二目所列服務型態，按其營運規模提出足以維持服務品質之規劃。
（二）隱私保護及個人資料檔案安全維護機制。
（三）用戶消費爭議處理管道。
五、經核配無線電頻率或電信號碼而負有應履行義務者，其履行之方法：
（一）經核配無線電頻率者負有提供設置應變相關設施之義務時，應提供災防告警訊息服務或其他應變服務之規劃。
（二）負有核對用戶身分之義務時，應提供用戶身分查核確認方式。
（三）使用國際直撥電話網路識別碼或撥號選接網路識別碼提供長途、國際通信服務，負有接續受話之義務時，應提供取得話務傳送至受話號碼所需路由資訊之機制。
（四）其他應履行義務之說明及執行方法。
六、其他營運相關事項：
（一）經主管機關指定之重要資訊之公開揭露機制：1.服務供裝時程。
2.障礙修復時間。
3.提供多元客服管道及免付費客服專線。
4.報修管道方法種類。
5.寬頻上網速率。
（二）終止或暫停服務之消費者權益保障措施。
（三）其他經主管機關公告之事項。
一、總體規劃：
（一）市場趨勢及經營策略。
（二）服務型態、營業區域及資費規劃。
（三）預定開始服務日期。
二、財務結構：預估未來五年財務結構、資金來源及運用規劃。
三、人事組織及持股狀況：
（一）組織結構。
（二）人力資源運用及發展計畫。
（三）直接及間接之股東結構。
（四）外國人直接及間接持股比例。
（五）董事名單、監察人名單、經理人名單、持股百分之一以上股東名簿。
四、維持服務品質所需之網路規劃：
（一）依第一款第二目所列服務型態，按其營運規模提出足以維持服務品質之規劃。
（二）隱私保護及個人資料檔案安全維護機制。
（三）用戶消費爭議處理管道。
五、經核配無線電頻率或電信號碼而負有應履行義務者，其履行之方法：
（一）經核配無線電頻率者負有提供設置應變相關設施之義務時，應提供災防告警訊息服務或其他應變服務之規劃。
（二）負有核對用戶身分之義務時，應提供用戶身分查核確認方式。
（三）使用國際直撥電話網路識別碼或撥號選接網路識別碼提供長途、國際通信服務，負有接續受話之義務時，應提供取得話務傳送至受話號碼所需路由資訊之機制。
（四）其他應履行義務之說明及執行方法。
六、其他營運相關事項：
（一）經主管機關指定之重要資訊之公開揭露機制：1.服務供裝時程。
2.障礙修復時間。
3.提供多元客服管道及免付費客服專線。
4.報修管道方法種類。
5.寬頻上網速率。
（二）終止或暫停服務之消費者權益保障措施。
（三）其他經主管機關公告之事項。